협상용어, BATNA를 들어본 적 있나요?

상대방과의 관계를 위해 무조건 참아야 할까요? 그건 아닙니다. 협상 권위자인 스튜어트 다이아몬드교수는 이럴 때 이슈에는 강하게, 인간관계는 부드럽게 대응하라고 합니다.

혹시 ‘터프한 협상가’란 단어, 들어보신 적 있으신가요?

여러분도 가격에 대한 의견 차이로 협상이 꽉 막혀있으신 가요?

다양한 협상을 진행하다 보면 터프한 상대방을 만날 때 어려움을 겪거나, 불편함을 느낄 수 있습니다.

이 경우 자칫 상대방과 감정싸움으로 번지거나, 나의 입장을 포기하게 되죠.

경청을 잘하고 중요한 자리에서 협상과 설득을 잘하는 사람. 어떤 특징을 가지고 있을까요?