말빨 환불정책


여러분과 함께 빛나겠습니다.
안녕하세요. 당신의 인생을 찬란하게 빛내줄 에듀테크 기업 주식회사 찬란입니다. (이하 ‘회사’)
말빨 환불정책 (이하 ‘이 정책’)은 말빨 서비스 이용과 관련하여 환불 기준에 관한 내용을 담고 있습니다. 말빨 서비스 이용 전 꼭 확인하여 주십시오.

  1. 컨설팅 수강권 

※ 대상 상품의 최종 결제 금액 : 회원이 해당 수강권을 구매하는데 지급한 실제 최종 결제 금액
※ 컨설팅 1회당 정가 : 할인 판매가가 적용되지 않은 컨설턴트당 컨설팅 1회당 가격
※ 미사용 컨설팅 횟수 : 수강권 구매 후 환불 신청 전까지 컨설팅 예약을 하지 않은 잔여 컨설팅 횟수
※ 지급된 총 컨설팅 횟수 : 상품별 수강권에 지급되는 전체 컨설팅 횟수
■ 컨설팅 이용기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 컨설팅 수강권의 이용기간으로서 각 패키지(횟수별)마다 이용기간이 상이하며, 구매 당시 부여된 기간을 기준으로 결제일부터 시작합니다.
■ 각 회 컨설팅에 위의 기준이 적용되며, 총 합계가 전체 환불 금액이 됩니다. (단, 결제수수료 공제 후 환불) 
■ 컨설팅 이용 기간은 구매 당시 부여된 기간을 기준으로 하며, 컨설팅 이용 기간 내 구매한 컨설팅 예약이 모두 진행되어야 합니다. 이용 기간이 지난 후엔 컨설팅 예약 및 일정 변경이 불가능합니다.
■ 아래의 경우 회원은 환불을 요청할 수 없으며, 회사는 환불을 거절할 수 있습니다.
- 이용기간 내에 컨설팅 예약 신청을 하였으나 회원의 귀책사유로 컨설팅 및 관련 서비스를 이용하지 못한 경우
- 회원이 컨설팅 예약 후 컨설팅 진행일에 불참한 경우
- 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우
- 회원이 컨설팅에 필요한 자료 등을 전달하지 않아 컨설팅 만족도가 낮은 경우
- 환불에 소요되는 비용이 잔여 수강권 결제 대금을 초과할 경우
- 일회성 또는 단기간만 이용이 가능한 컨설팅 수강권을 구매한 후 환불을 요구하는 경우
- 기타 정당한 환불 사유로 보기 어려운 경우  
   2. VOD강의 수강권 

※ 1일 수강료 = 수강권 금액 ÷ 수강권이용일수
※ 환불 금액 계산 예시 :
 
[수강기간 3개월, 10개 영상 패키지 9만원짜리 VOD 강의 수강권 구매한 경우]
• 1일 수강료 = 9만원 / 90일 = 1,000원
= {(80일x1,000원) – [(80일x1,000원)x20%] = 64,000원
• 결제 후 10일 경과 및 구매한 VOD 수강권 內 영상 5개 미만 시청(=클릭) 후 환불 요청 시
• 결제 후 10일 경과 및 구매한 VOD 수강권 內 영상 5개 이상 시청(=클릭) 후 환불 요청 시 = 환불 불가  
재생시간 및 수강률은 판단의 근거가 아니며, 전체 강의 목록에서 영상의 paly버튼을 클릭한다면 해당 영상은 수강한 것으로 간주합니다.  
■ VOD강의의 경우, 강의영상 클릭 여부로 수강 여부를 판단합니다.
■ 아래의 경우 회원은 환불을 요청할 수 없으며, 회사는 환불을 거절할 수 있습니다.
- 이용기간 또는 유효기간 내 미사용으로 인한 경우 
■ 수강권 결제 대금 환불은 원칙적으로 회원이 수강권을 결제했던 방법과 동일한 방법으로 진행되며, 만일 동일한 방법으로 환불할 수 없는 사정이 생길 경우에는 회원에게 사전 고지하고 다른 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.
- 모든 영상을 수강 후 강의 내용이 불만족스러운 경우
- 기타 정당한 환불 사유로 보기 어려운 경우 
- 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우  
  3. 기타 사항
■ 회사는 환불 진행 시, 결제 수단 사용에 대한 수수료(결제수수료), 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제하고 지급합니다. 
■ 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.
■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.
■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.  
 4. 정책의 개정
■ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.  
■ 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.

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