말빨 이용약관(회원용)
본 약관은 주식회사 찬란(이하 “회사”)이 제공하는 비대면 스피치 컨설팅 플랫폼인 말빨의 서비스 를 이용하고자 하는 자와 회사 사이의 권리와 의무, 그 밖의 제반 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제1조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “말빨”은, 학습자가 컨설턴트로부터 컨설팅을 받고 컨설턴트는 이에 대한 대가를 지급받을 수 있도록 학습자와 컨설턴트를 중개 및 매칭하는 온라인 앱 및 웹 플랫폼을 말합니다.
2. “컨설턴트”는, 말빨 학습자에게 컨설팅 서비스를 제공하기 위하여 회사에 컨설턴트 등록 신청을 한 자 중에서 회사가 정한 소정의 심사를 거쳐 회사의 승인을 받아 말빨에 회원으로 가입한 자를 말합니다.
3. “컨설팅”은, 컨설턴트가 IR 피칭 또는 면접 스피치와 관련하여 학습자에게 제공하는 실시간 화상 서비스로서, 유형 및 무형의 서비스 일체를 포함합니다.
4. “VOD 강의”는, 회사가 사전에 녹화하여 학습자에게 제공하는 동영상(음성 포함) 강의를 말합니다.
5. “회원”은, 말빨에 회원 가입 신청을 하여 회원으로 등록된 자를 말하고, “학습자”는 컨설턴트가 제공하는 컨설팅을 구매한 회원을 말합니다.
6. “학습자 자료”는 회원이 컨설팅 진행 48시간 전까지 원활한 컨설팅 진행을 위하여 제출 및 공유하는 자료, 컨설팅 진행 과정에서 회원이 업로드하는 자료 일체를 말합니다.
② 본 조에서 정하지 않은 용어의 해석은 일반 상거래 관행 등에 따릅니다.
제2조 (약관의 게시 및 개정)
② 회사는 필요한 경우, 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 약관을 개정할 경우, 회사는 약관 개정 내용과 시행 일자를 시행일 7일 전부터 말빨을 통하여 공지합니다. 다만 개정 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는, 최소 30 일전에 말빨 “공지사항” 게시판으로 공지하고 SMS문자나 이메일을 통하여 회원에게 개별적으로 통지합니다.
④ 회원이 약관 개정 내용에 동의하지 아니할 경우 회사에 회원 탈퇴 신청을 하고 회사가 승인함으로써 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
⑤ 회사가 제3항에 따라 회원에게 약관 개정 내용을 공지 또는 통지하면서, “시행일 전까지 이에 동의하지 않는다는 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확히 알렸음에도, 회원이 개정 내용에 대하여 명시적으로 부동의 의사를 표시하지 아니한 경우에는, 개정 내용에 동의한 것으로 보고 개정된 약관이 적용됩니다.
⑥ 본 조에 의하여 개정된 약관은 시행일부터 효력을 발생합니다.
제3조 (약관의 효력)
① 본 약관은 회원이 이에 동의함으로써 효력이 발생하고 적용됩니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 콘텐츠 이용자 보호지침 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정하는 정책 등에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회사는 특정 서비스에 관한 약관(이하 “개별 약관”)을 별도로 정할 수 있고, 회원이 개별 약관에 동의한 경우 본 약관과 함께 회원에게 적용됩니다. 다만 개별 약관에 본 약관과 상충되는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.
④ 회원은 본 약관의 내용을 충분히 숙지하고, 컨설턴트 및 학습자와 회사 간의 권리, 의무 관계에 대해 동의함을 확인합니다.
제4조 (운영 정책)
① 회사는 본 약관과 관련된 세부사항에 대하여 회원 운영 정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 운영 정책은 본 약관과 함께 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 제1항의 운영 정책 내용을 회원이 알 수 있도록 말빨에 게시하거나 링크(Link)를 통한 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 알립니다.
③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영 정책을 제정하거나 그 내용을 변경하는 경우에는, 제2조 제3, 4, 5항의 절차 를 따릅니다. 다만 운영 정책이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 회원의 권리 · 의무와 관련 없는 경미한 사항을 제정하거나 변경하는 경우
2. 운영 정책의 내용이 본 약관에서 정한 내용과 본질적으로 다르지 않고, 회원이 충분히 예측 가능한 범위 내에서 제정하거나 변경하는 경우
제5조 (서비스의 내용 및 이용)
① 본 약관에 따라 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 컨설턴트 중계 및 매칭
2. VOD 강의 제공
3. 기타 회원의 말빨 이용과 관련된 서비스
② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 장애가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 정기점검이나 업그레이드가 필요한 경우에는 사전에 말빨에 공지하거나 개별적으로 통지한 후 서비스 제공을 일시 중지할 수 있습니다.
제6조 (회원 가입 및 제한)
① 말빨을 이용하고자 하는 자는 말빨에 회원 가입을 하여야 하며, 회원 가입 신청서를 작성한 후 본 약관에 동의하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 회원 가입 신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 회원 가입 신청자가 만 18세 미만자인 경우
2. 회원 가입 신청자가 본 약관에 따라 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원 자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 제외
3. 회원 가입 신청 내용에 허위 사실(실명이 아니거나 타인의 정보 도용 포함)이 있거나 필수 기재 사항 누락 및 오기가 있는 경우. 다만 필수 기재 사항을 보완하여 다시 신청한 경우에는 등록 가능
4. 기타 회원으로 등록시키는 것이 말빨의 운영에 적합하지 않다고 회사가 판단한 경우
③ 회원은 회원 가입시 등록한 사항이 변경되는 경우, 말빨 회원정보를 수정하거나 회사에 연락 (이메일 또는 전화)하는 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항을 알리지 않아 불이익을 입을 경우, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제7조 (회원 탈퇴)
② 제1항의 경우, 회원이 컨설팅에 관한 결제 및 정산을 완료하지 않았거나, 회원 및 컨설턴트 또는 회사 사이 이미 발생한 분쟁이 해결되지 않은 경우 회원 탈퇴 처리가 지연될 수 있습니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 말빨 공지사항 게시판에 게시하거나 회원 가입 시 등록한 이 메일 주소나 휴대폰 문자메시지로 할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 사항을 통지하는 경우에는 회원에게 개별적으로 통지합니다.
제9조 (회원의 정보 관리 의무)
① 회원은 자신의 ID 및 비밀번호 등에 관한 관리책임이 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 함으로써 발생된 문제에 대하여 책임을 부담합니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 자신의 ID 및 비밀번호가 누출되거나 제3자에 의해 무단으로 사용되고 있음을 알게 된 경우, 지체 없이 회사에 알려야 하고 회사의 안내 및 조치가 있는 경우 그에 따라야 합니 다.
④ 제3항의 경우 회원이 그 사실을 안 후에 회사에 대한 통보를 상당 기간 지체하거나 그 사실을 알리지 아니한 경우 또는 알린 경우에도 회사의 안내 및 조치에 따르지 않은 경우, 그로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제10조 (미성년자의 계약 취소)
회원이 만 18세 미만 미성년자인 경우, 법정대리인이 제12조에 의한 수강권 구매계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
제11조 (컨설팅 서비스)
① 회원은 말빨에 등록된 컨설턴트를 선택하여 컨설팅 가능 일정에 컨설팅 예약을 신청할 수 있고, 컨설턴트가 신청 내용을 확인 후 승인하면 컨설팅 매칭이 이루어집니다. 다만 선택한 컨설턴트에 대한 최초 신청은 자동 수락으로 처리됩니다.
② 회원은 예약 신청한 컨설턴트와 매칭이 된 후 컨설팅 48시간 전까지 필요한 자료를 말빨에 업로드해야 합니다.
③ 컨설팅 시간은 60분 컨설팅 및 10분 휴식시간으로 구성되어 있고, 휴식시간 없는 60분 연속 컨설팅은 지원되지 않습니다.
④ 컨설팅 매칭이 이루어진 후에 컨설팅 일정 변경 신청은 해당 컨설팅 24시간 전까지 가능하고, 해당 컨설턴트의 확인을 거친 후에 변경할 수 있습니다.
⑤ 회원의 단순 변심으로 컨설턴트를 변경하거나 타인에게 컨설팅 서비스를 양도하는 것은 불가능합니다.
⑥ 회원의 귀책사유로 컨설팅 시간에 지각하거나 참여하지 못한 경우, 회사는 별도로 보상하지 않습니다.
⑦ 컨설턴트가 컨설팅 시간에 지각하는 경우 다음 각 호에 따라 처리합니다.
1. 컨설턴트가 3분 이내에 입장(또는 접속)하는 경우 별도로 보상하지 않음
2. 컨설턴트가 3분 초과하여 입장(또는 접속)하는 경우, 해당 컨설팅 회차 및 추가 1회 무료 진행
제12조 (컨설팅 수강권 구매 및 결제)
① 회원은 정기 결제 상품, 횟수별 IR피칭 컨설팅 상품, 횟수별 면접 스피치 컨설팅 상품, 패키지, 컨설팅 상품, 기타 실시간 화상 컨설팅 상품에 대한 수강권(이하 ‘컨설팅 수강권’) 및 VOD 강 의 수강권(컨설팅 수강권과 VOD 강의 수강권을 합하여, 이하 ‘수강권’이라 함)을 구매할 수 있습니다.
② 회사는 회원의 수강권 구매 신청이 있는 경우, 결제화면으로 연결되기 전 화면이나 팝업 화 면을 통하여 구매신청 내용을 다시 확인할 수 있도록 하고 신청 내용에 따라 계속 진행할 것 인지를 확인하는 방법을 제공합니다. 회원이 이 내용을 확인하여 동의한 경우, 신청 내용의 오류로 인한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
③ 회원이 제2항에 따라 수강권 구매 신청을 하고 수강권 구매대금 결제를 완료함으로써, 회원 과 회사 간의 수강권 구매계약이 성립합니다.
④ 회사는 회원에게 수강권 구매대금을 결제할 수 있는 방법(신용카드 및 선불카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대전화 결제, 회사가 인정하거나 지급한 포인트 및 상품권 결제, 기타 전자적 지 급방법에 의한 결제 수단)을 제공합니다.
⑤ 회원은 무단으로 타인의 결제수단을 사용해서는 아니되며, 이로 인하여 회사, 결제수단 소유 자, 컨설턴트에게 발생한 모든 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
⑥ 회사는 필요한 경우, 회원에게 결제 수단에 관한 정당한 사용 권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 관한 확인이 완료될 때까지 결제 진행을 중지할 수 있습니다. 만약 회원에게 정당한 권한이 없다고 확인된 경우 회사는 해당 결제를 취소할 수 있습니다.
⑦ 회원이 수강권 구매 신청 후 일정 기간 내에 수강권 구매대금을 결제하지 않은 경우 회사는 회원 동의 없이 신청 내역을 삭제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 그 사실을 통지합니다.
⑧ 회원이 구매한 ‘컨설팅 수강권’은 회사가 미리 고지한 이용 기간 또는 유효 기간 동안 사용할 수 있습니다. 이용 기간 또는 유효 기간이 경과한 수강권에 대한 환불은 회원이 해당 기간 동안 컨설팅 예약을 신청하지 않은 경우에 한하고, 이 경우 결제대금의 90%를 환불합니다.
제13조 (청약철회 등)
① 제12조에 따라 수강권을 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 ‘청약철회등’)를 할 수 있습니다. ‘청약철회등’의 효력은 회원이 회사에 그 의사를 표시 한 날에 발생합니다.
② 제1항에도 불구하고 서비스의 내용이 표시 · 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 ‘청약철회등’을 할 수 있습니다.
③ 제1항에도 불구하고, 컨설팅 시작 3일 전에 ‘컨설팅 수강권’을 구매한 경우 및 ‘VOD 강의 수 강권’을 구매하여 수강한 이력이 있을 경우 ‘청약철회등’이 제한됩니다.
④ 제1, 2항의 경우, 회사는 회원이 ‘청약철회등’을 한 날부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환불 합니다. 이 경우 회사가 대금 환급을 지연할 경우 지연일수만큼 연 15%의 이율에 의한 지연 이자를 지급합니다.
⑤ 제4항에도 불구하고 회원이 신용카드, 전자화폐 또는 이와 유사한 결제수단으로 대금을 결제 한 경우에는 지체 없이 결제대행업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하고, 회사가 이미 결제대행업자로부터 대금을 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제대행업자에게 환급하는 방법으로 회원에게 환불합니다.
제14조 (컨설팅 수강권 구매계약 해지 및 환불)
① 컨설팅 수강권을 구매한 회원은 이용기간 또는 유효기간 도중 구매계약을 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 다음 각호의 경우 회사는 환불을 거절할 수 있습니다.
1. 이용기간 또는 유효기간 내에 컨설팅 예약 신청을 하였으나 회원의 귀책사유로 컨설팅 서비스를 이용하지 못한 경우
2. 환불에 소요되는 비용이 잔여 수강권 결제 대금을 초과할 경우
3. 일회성 또는 단기간만 이용이 가능한 컨설팅 수강권을 구매한 후 환불을 요구하는 경우
4. 기타 정당한 환불 사유로 보기 어려운 경우
② 수강권 결제 대금 환불은 원칙적으로 회원이 수강권을 결제했던 방법과 동일한 방법으로 진행되고, 결제 수단 사용에 대한 수수료(결제수수료)는 공제하고 환불됩니다. 만일 동일한 방법 으로 환불할 수 없는 사정이 생길 경우에는 회원에게 사전 고지하고 다른 방법으로 환불을 진행할 수 있습니다.
③ 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불을 완료합니다. 다만, 결제대행업자를 통하여 환불이 이루어지는 경우 회원이 동의한 결제대행업자의 약관에 따라 처리하며, 해당 결제대행업자의 사정에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. 결제대행업자의 사정으로 환불이 지연될 경우 회사는 이에 대한 배상 책임을 지지 않습니다
④ 회원이 컨설팅 일정 예약 후 컨설팅 수강권 구매계약을 해지하거나 회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 계약을 해지할 경우에는 다음 각호의 규정에 따릅니다.
1. 컨설팅 예약 3일 전 해지 시: 대상 상품의 최종 결제 금액 – [컨설팅 1회당 정가 x (지급 된 총 컨설팅 횟수 - 미사용 컨설팅 횟수)]
2. 컨설팅 예약 2일 전 해지 시: 대상 상품의 최종 결제 금액 - {(컨설팅 1회당 정가 x 위약 금 5%) + [컨설팅 1회당 정가 x (지급된 총 컨설팅 횟수 – 미사용 컨설팅 횟수)]}
3. 컨설팅 예약 1일 전 ~ 당일 해지 시: 환불 불가
※ 대상 상품의 최종 결제 금액: 회원이 해당 수강권을 구매하는데 지급한 실제 최종 결제 금액 ※ 컨설팅 1회당 정가: 할인 판매가가 적용되지 않은 컨설턴트당 컨설팅 1회당 가격
※ 지급된 총 컨설팅 횟수: 상품별 수강권에 지급되는 전체 컨설팅 횟수
※ 미사용 컨설팅 횟수: 수강권 구매 후 환불 신청 전까지 컨설팅 예약을 하지 않은 잔여 컨설 팅 횟수
⑤ 회원이 예약했으나 참여하지 않은 컨설팅 시간은 이미 사용한 것으로 보아, 이에 대한 금액은 환불되지 않습니다.
제15조 (VOD 강의 수강권 환불)
② VOD 강의 수강권 결제 대금 환불 요청 시 다음 각호에 따라 환불합니다.
1. 교재나 구성품이 없는 VOD 강의 수강권은 결제 후 7일 이내 영상을 재생한 이력이 없을 경우 전액 환불, 그 외(7일 이내라도 영상을 재생한 경우, 7일 초과한 경우) 환불 불가
2. 교재나 구성품이 있는 VOD 강의 수강권은 결제 후 회원에게 교재나 구성품이 배송 완료 된 다음 날부터 7일 이내 영상을 재생한 이력이 없을 경우 전액 환불, 그 외(7일 이내라 도 영상을 재생한 경우, 7일 초과한 경우) 환불 불가
3. 제1, 2항의 경우, 샘플로 제공된 무료 영상을 재생한 경우는 제외
③ 제2항에도 불구하고, 1개월 이상의 기간 동안 진행되는 VOD 강의 수강권에 대하여 환불을 요청할 경우, 환불 요청 기간까지 일수에 해당하는 금액과 잔여기간 금액의 20%를 공제한 후에 환불 가능합니다.
단, 구매한 VOD 강의 수강권 내의 전체 영상 중 50% 미만 시청 시에만 적용되며, 50% 이상 시청 시엔 환불 불가합니다. 시청 여부는 VOD 클릭 여부로 판단합니다.
ex) 10개 영상 묶음 VOD 강의 수강권 구매, 수강기간 3개월, 금액 9만원인 경우
1일 수강료 = 9만원 / 90일 = 1,000원
>> 결제 후 10일 경과 및 구매한 VOD 수강권 內 영상 5개 미만 시청(=클릭) 후 환불 요청 시, {(80일x1,000원) – [(80일x1,000원)x20%] = 64,000원
>> 결제 후 10일 경과 및 구매한 VOD 수강권 內 영상 5개 이상 시청(=클릭) 후 환불 요청 시, 환불 불가
④ VOD 강의 결제 후 영상이 정상적으로 출력되지 않는 경우 회사는 즉시 자체 조사를 실시하고, 말빨 시스템이나 재생 플레이어 등 회사 VOD 시스템에 중대한 문제로 발생한 것으로 판단되면 회원에게 해당 강의에 한하여 전액 환불됩니다.
단, 거짓으로 회사의 시스템 오류에 대하여 환불 요청 시 형사 처벌의 대상이 될 수 있으니 주의하기 바랍니다.
제16조 (서비스의 중지)
① 회사가 스스로 통제할 수 없는 기술적 장애 등 외부의 사정이 발생하거나 천재 지변 등 불가 항력으로 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원에게 사전통지 없이 서비스 제공을 중지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 다만 회사는 사후에 이유를 명시하여 회원에게 통지합니다.
1. 본 약관에서 정한 회원 준수사항을 위반하여 회사 또는 다른 회원에게 손해를 발생시키거나 발생시킬 우려가 높다고 판단되는 경우
2. 수사기관 또는 법원의 요청이 있거나 관련 국가기관의 결정 또는 요청이 있는 경우
③ 설비 및 시스템 개선 또는 서비스 품질 향상, 설비 장애 등 회사 내부적인 사정을 이유로 서비스를 일시적으로 중지하거나 서비스에 장애가 발생한 경우 다음 각 호에 따라 처리합니다. 다만 불가항력이나 회원의 과실에 의하여 중지되거나 장애가 발생한 시간은 이에 포함시키지 않습니다.
1. 회사가 사전에 고지한 경우: 서비스 중지 또는 장애 시간이 10시간을 초과한 경우 초과 된 시간만큼 이용시간 무료로 연장
2. 회사가 사전에 고지하지 않은 경우
가. 4시간 이상 중지 또는 장애: 이용기간 3배 무료로 연장
나. 3일 이상 연속 중지되거나 장애, 또는 1개월 동안 중지, 장애 발생 누적시간이 72시 간 초과: 회원 요청 시 잔여기간에 대한 금액 환불
④ 회사의 경영악화, 다른 회사와의 인수합병 등의 이유로 회사 또는 인수합병한 회사가 더 이 상 동일한 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 사전에 그 사실을 알리고 보상에 관하여 협의합니다.
제17조 (회사의 의무)
① 회사는 회원에게 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최선의 노력을 다합니다
② 회사는 서비스에 장애나 결함이 발생한 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
③ 회사는 회원의 정당하고 합리적인 고충이나 불만을 적절한 절차를 거쳐 합리적인 기간 내에 처리합니다. 다만, 처리하는데 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 알리겠습니다.
제18조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니됩니다.
1. 회원 가입 또는 회원 정보 변경 시 허위 내용을 등록하거나 다른 사람의 정보를 도용한 경우
2. 컨설턴트 및 회사 임직원 또는 회사 관계자 등에 대한 욕설, 비방, 모욕, 명예훼손 행위
3. 음란한 정보, 허위 정보, 범죄행위를 조장하는 정보 등 유해 정보를 유포하는 행위
4. 컴퓨터 바이러스 유포, 서버 공격 등 말빨의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위
5. 다른 회원 및 컨설턴트의 개인 정보를 무단으로 수집하여 이용한 경우
6. 「여신전문금융업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 기타 관련 법령에 위배되거나 비정상적인 결제 행위
7. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반 하여 광고성 정보를 반복적으로 전송하는 행위
8. 무단으로 타인이 창작한 이미지, 문구, 상표, 로고, 타인의 성명, 초상 등을 사용하여 타인의 인격권 또는 지식재산권을 침해하는 행위
9. 기타 본 약관에 위반된 행위 및 회원 자격을 유지하는 것이 말빨 서비스 제공에 방해되거나 다른 회원에게 심각한 피해를 야기하는 것으로 회사가 판단한 경우
② 회원이 제1항의 행위를 한 경우, 회사는 다음 각 호에서 정한 바에 따라 회원 자격을 제한 또는 정지하거나 상실시킬 수 있고, 회원과의 수강권 구매계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회원의 위반 행위가 중대하다고 판단되는 경우, 구매계약 해지 및 회원 자격 상실
2. 제1호의 중대 행위에 해당하지 않으나 회원이 동일한 행위를 2회 이상 반복하거나 회사 가 7일 이내에 시정하도록 요구하였음에도 시정하지 아니한 경우, 회원 자격 제한 또는 일정한 기간 동안 정지
3. 회사가 제1호에 따라 회원자격을 상실시키는 경우에는 즉시 회원 등록을 말소하고 회원에게 통지합니다. 다만 회원등록 말소 전에 10일의 기간을 정하여 회원에게 소명할 기회를 부여합니다.
③ 회원은 제1항의 행위로 인하여 회사나 컨설턴트, 다른 회원, 기타 제3자에게 손해를 입힌 경 우 이를 배상할 책임이 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제19조 (지식재산권 등)
① 회사가 제작하여 말빨에 업로드하는 모든 게시물의 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에게 있습니다.
② 컨설턴트가 제공하는 컨설팅 내용 및 회원과의 컨설팅 과정 영상은 실시간 자동적으로 말빨 에 저장되고, 컨설턴트와의 분쟁 발생시 증거 자료로 활용됩니다.
③ 회원은 회사의 허락 없이 제2항의 영상을 녹화하거나 녹화된 영상을 공개하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
④ 회원은 회사의 이벤트에 참여하기 위하여 촬영하는 경우를 제외하고, 컨설턴트의 모습 등 컨설턴트 관련 정보가 포함되지 않도록 주의하여 스틸컷 촬영을 할 수 있습니다. 회원은, 이를 위반하여 발생한 문제에 대하여 모든 책임을 부담해야 하고 컨설턴트 또는 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.
제20조 (회원의 개인정보 보호)
① 본 약관에서 개인정보란 「개인정보 보호법」 제2조 제1호에서 정하고 있는 정보로서, 구두, 문서, 파일 등 그 형식을 불문합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
③ 회원은 회사로부터 취득하거나 서비스 이용 중에 스스로 취득한 컨설턴트 또는 다른 회원의 개인정보를 제공받은 목적 이외의 다른 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
④ 회원이 제3항을 위반하여 컨설턴트 또는 다른 회원과 분쟁이 발생한 경우 일체의 책임을 부 담하고 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다. 이와 관련하여 회사는 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 아니합니다.
제21조 (회사의 책임 등)
① 컨설턴트의 컨설팅 상품에 관하여 컨설턴트와 회원 사이 분쟁이 발생한 경우 해당 컨설턴트가 모든 책임을 부담하며, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하는 정보통신서비스 제공자의 의무를 이행하는 것 외에 원칙적으로 분쟁 해결에 개입하거나 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 분쟁을 합리적으로 해결하기 위하여 회원과 컨설턴트 의 요청이 있을 경우, 중재에 관여할 수 있습니다.
② 회사는 말빨에서 컨설턴트에 관한 정보를 제공하거나 그 정보를 확인할 수 있는 방법을 제공하고 있으니, 회원은 컨설팅 상품 구매 전에 해당 정보를 확인하시기 바랍니다. 컨설턴트 정보를 확인하지 않아 회원에게 발생한 피해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임 을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 말빨을 이용함으로써 발생하는 불만을 해결하기 위하여 그 원인과 피해 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행하겠습니다.
제22조 (분쟁해결 및 재판관할)
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항 또는 본 약관의 내용에 대하여 회사와 회원 사이 이견이 있을 경우, 회사와 회원이 합의하여 결정하고 합의가 이루어지지 않은 경우에는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제1조 본 약관은 2021년 2월 28일부터 시행됩니다.
제1조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “말빨”은, 학습자가 컨설턴트로부터 컨설팅을 받고 컨설턴트는 이에 대한 대가를 지급받 을 수 있도록 학습자와 컨설턴트를 중개(매칭)하는 온라인 앱 및 웹 플랫폼을 말합니다.
2. “컨설턴트”는, 학습자에게 컨설팅 서비스를 제공하기 위하여 회사에 컨설턴트 등록 신청 을 한 자 중에서 회사가 정한 소정의 심사를 거쳐 회사의 승인을 받아 말빨에 회원으로 가입한 자를 말합니다.
3. “컨설팅”은, 컨설턴트가 IR 피칭 또는 면접 스피치와 관련하여 학습자에게 제공하는 실시 간 화상 서비스로서, 유형 및 무형의 서비스 일체를 포함합니다.
4. “VOD 강의”는, 회사가 사전에 녹화하여 학습자에게 제공하는 동영상(음성 포함) 강의를 말합니다.
5. “학습자”는, 말빨을 이용하기 위하여 회원으로 가입하여 컨설팅을 구매한 자를 말합니다.
6. “일정 등록 시스템”은, 컨설턴트가 자신의 컨설팅 일정을 등록 및 관리할 수 있도록 24시 간 동안 운영되는 시스템을 말합니다.
7. “학습자 자료”는 학습자가 컨설팅 진행 48시간 전까지 원활한 컨설팅 진행을 위하여 제 출 및 공유하는 자료, 컨설팅 진행 과정에서 학습자가 업로드 하는 자료 일체를 말합니 다.
8. “컨설팅 화상룸”은, 컨설턴트가 학습자에게 컨설팅을 진행하는 온라인 공간을 말합니다. ② 본 조에서 정하지 않은 용어의 해석은 일반 상거래 관행 등에 따릅니다.
제2조 (약관의 게시 및 개정)
① 회사는 본 약관을 컨설턴트가 쉽게 찾을 수 있도록 말빨 첫 화면에 게시합니다. 다만, 본 약 관의 일부 내용은 링크(Link)를 누르면 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 게시할 수 있습니다.
② 회사는 필요한 경우, 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 약관을 개정할 경우, 회사는 약관 개정 내용과 시행 일자를 시행일 7일 전부터 말빨을 통하여 공지합니다. 다만 개정 내용이 중대하거나 컨설턴트에게 불리한 경우에는, 최 소 30일전에 말빨 “공지사항” 게시판으로 공지하고 SMS문자나 이메일을 통하여 컨설턴트에게 개별적으로 통지합니다.
④ 컨설턴트가 약관 개정 내용에 동의하지 아니할 경우, 회원 탈퇴 신청을 함으로써 서비스 이 용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용의 본질적인 부분(서비스 내용 및 이용절차, 컨설턴트의 권리 및 의무)과 관련 없는 경미한 내용을 변경하는 경우에는 이용계약 해지가 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사가 제3항에 따라 컨설턴트에게 약관 개정 내용을 공지 또는 통지하면서, 시행일 전까지 이에 동의하지 않는다는 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음 에도, 컨설턴트가 개정 내용에 대하여 명시적으로 부동의 의사를 표시하지 아니한 경우에는, 개정 내용에 동의한 것으로 보고 개정된 약관의 적용을 받습니다.
⑥ 본 조에 의하여 개정된 약관은 시행일부터 효력을 발생합니다.
제3조 (약관의 효력)
① 본 약관은 컨설턴트가 이에 동의함으로써 효력이 발생하고 적용됩니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관 의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 콘 텐츠 이용자 보호지침 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정하는 정책 등에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회사는 특정 서비스에 관한 약관(이하 “개별 약관”)을 별도로 정할 수 있고, 컨설턴트가 개별 약관에 동의한 경우 본 약관과 함께 컨설턴트에게 적용됩니다. 다만 개별 약관에 본 약관과 상충되는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.
④ 컨설턴트는 본 약관의 내용을 충분히 숙지하고, 컨설턴트 및 학습자와 회사 간의 권리 · 의무 관계에 대해 동의함을 확인합니다.
제4조 (컨설턴트 운영 정책)
① 회사는 본 약관과 관련된 세부사항에 대하여 컨설턴트 운영 정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 운영 정책은 본 약관과 함께 컨설턴트에게 적용됩니다.
② 회사는 컨설턴트 운영 정책 내용을 컨설턴트가 알 수 있도록 말빨을 통하여 게시하거나 링크 (Link)를 통한 연결화면을 제공하는 방법으로 컨설턴트에게 공지합니다.
③ 컨설턴트의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영 정책을 제정하거나 그 내용을 변경하는 경우에는, 제2조 제3, 4, 5항의 절차를 따릅니다. 다만 운영 정책이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전항의 방 법으로 사전에 공지합니다.
1. 컨설턴트의 권리 · 의무와 관련 없는 경미한 사항을 제정하거나 변경하는 경우
2. 운영 정책의 내용이 본 약관에서 정한 내용과 본질적으로 다르지 않고, 컨설턴트가 충분 히 예측 가능한 범위 내에서 제정하거나 변경하는 경우
제5조 (서비스의 내용 및 이용)
① 본 약관에 따라 회사가 컨설턴트에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 컨설턴트가 말빨에 자신의 프로필 및 홍보 · 소개 영상(음성 포함) 등을 스스로 게시하거 나 수정할 수 있게 하는 서비스
2. 학습자에게 컨설팅을 판매 및 제공할 수 있도록 중개 및 매칭
3. 컨설턴트의 컨설팅을 말빨 또는 다른 SNS 채널을 통하여 홍보 및 마케팅 4. 기타 회사가 컨설턴트의 말빨 이용과 관련하여 제공하는 서비스
② 제1항의 서비스는 컨설턴트가 말빨을 이용하여 컨설팅을 판매할 수 있도록 중개 또는 알선하 는 것을 목적으로 하며, 컨설턴트가 말빨에 등록하여 판매 및 제공한 컨설팅으로 인하여 분 쟁이 발생하는 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 컨설턴트가 모든 책임을 부담합니다.
③ 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 장애가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원 칙으로 합니다. 다만 정기점검이나 시스템 업그레이드가 필요한 경우에는 사전에 말빨에 공 지하거나 개별적으로 통지한 후 서비스 제공을 일시 중지할 수 있습니다.
제6조 (서비스 이용 계약)
① 회사에 컨설턴트 지원 신청을 하여 자격 심사 후 승인된 자가 말빨 회원 가입 신청 시 본 약 관에 동의함으로써 회사와 컨설턴트 사이에 서비스 이용계약이 성립됩니다.
② 회사는 제1항의 회원가입 신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 승인을 거부 할 수 있으며, 승인이 완료된 후에도 다음 각 호의 사유가 확인된 경우에는 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 회사에서 정한 컨설턴트 자격 심사 및 등록절차가 완료되지 않았거나, 컨설턴트 지원 신 청서를 제출하지 않은 경우
2. 컨설턴트 신청자가 본 약관 및 말빨 회원 이용 약관에 따라 회원 자격을 상실한 적이 있 는 경우. 다만 회원 자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 는 제외
3. 컨설턴트 지원 신청서 내용에 허위 사실이 있거나 필수 기재 사항 누락 및 오기가 있는 경우. 다만 필수 기재 사항을 보완하여 다시 신청한 경우에는 심사 후 승인 가능
4. 실명이 아니거나 타인의 정보(사업자등록번호 등)를 도용한 경우
5. 기타 회사의 컨설턴트 운영 정책에 적합하지 않다고 회사가 판단한 경우
③ 컨설턴트는 컨설턴트 지원 신청서에 기재한 사항이 변경되는 경우 7일 이내에 회사에게 전화 또는 이메일 등을 통하여 개별적으로 변경 사항을 알려야 하고, 말빨 회원 가입 당시 회원정 보가 변경되는 경우에는 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 알려야 합니다. 만약 변경 사항을 알리지 아니하여 컨설턴트에게 불이익이 발생할 경우, 고의 또는 과실이 없는 한 회 사는 책임을 지지 아니합니다.
제7조 (컨설턴트 자격 정지 및 상실)
① 컨설턴트가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전에 컨설턴트에게 그 사유를 알 리고 컨설턴트 자격을 부분적으로 제한하거나 일시적으로 정지시킬 수 있습니다.
1. 컨설턴트 지원신청 시 기재한 사항 중 중요한 내용이 허위임을 밝혀진 경우
2. 회사가 정한 컨설턴트 운영 정책을 위반하여 운영 정책의 자격 제한 또는 정지 사유에 해당하는 경우
3. 다른 컨설턴트의 컨설팅 및 홍보를 방해하는 경우
4. 말빨을 이용하여 법령 위반 행위 또는 사회질서에 반하는 행위를 하거나, 불법적인 이익 을 취득한 경우
5. 기타 컨설턴트 자격을 유지하는 것이 적합하지 아니하다고 회사가 판단하는 경우
② 회사가 제1항에 따라 컨설턴트의 자격을 제한 또는 정지시킨 후 해당 행위의 시정을 요구하였으나 15일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하거나 2회 이상 동일한 행위가 반복되는 경우, 회사는 컨설턴트의 자격 및 말빨 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
③ 제2항의 경우, 회사는 컨설턴트에게 사전에 이러한 사실을 통지하고, 컨설턴트 자격 및 말빨 회원 자격 상실 전 10일의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 (컨설팅 일정 관리)
① 컨설턴트는 컨설팅 개시 전 미리 ‘일정 등록 시스템’에 자신의 ‘컨설팅 가능 일정’을 등록하여야 하고, 등록된 일정이 변경될 경우 학습자와 매칭되기 전에 즉시 수정하여야 합니다. ‘컨설 팅 가능 일정’을 등록하지 않은 경우 컨설팅 매칭이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
② 컨설턴트가 등록한 컨설팅 가능 날짜 및 시간을 학습자가 선택하는 방식으로 컨설팅 매칭이 이루어지며, 학습자의 최초 신청은 컨설턴트의 자동 수락으로 처리되어 즉시 매칭이 이루어 집니다.
③ 컨설팅이 매칭된 경우에는 컨설팅 일정을 변경할 수 없습니다. 다만, 천재지변, 법령에서 정 한 감염병 발생, 질병 치료 목적으로 입원, 사고로 인한 신체 상해 발생 등 컨설팅이 현저히 곤란한 사정이 발행한 경우에는 학습자와 협의 후 변경 가능합니다.
④ 학습자가 예약한 일정을 변경하기 원할 경우, 미리 컨설턴트의 확인을 거쳐 변경할 수 있도록 하겠습니다.
⑤ 컨설턴트가 컨설팅 매칭 이후 정당한 이유 없이 일정을 변경하거나 컨설팅 시간에 지각 또는 무단결석을 하는 등 컨설팅 진행에 문제가 발생할 경우, 컨설턴트 운영 정책에 따라 회사는 컨설턴트에게 회사가 정한 페널티를 부과하고, 컨설턴트 자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다. 만일 이로 인하여 학습자 또는 회사에 손해가 발생할 경우 컨설턴트는 이를 배상할 책임이 있습니다.
제9조 (컨설팅 관련 준수사항)
① 컨설턴트는 컨설팅 시작부터 종료 시까지 지각이나 결석 없이 성실한 태도로 컨설팅을 수행 하여야 합니다.
② 학습자가 지각하거나 결석하는 경우라도 컨설턴트는 사전에 정한 시간 동안에 ‘컨설팅 화상룸’에 입장(또는 접속)하여 대기하여야 합니다. 이 경우에도 정해진 컨설팅료는 지급됩니다.
③ 컨설팅 개시 전 말빨에 직접 자신의 프로필을 등록해야 하고 프로필 내용이 변경된 경우 즉 시 이를 수정하여야 합니다. 다만, 회사는 컨설턴트가 등록한 프로필이 컨설턴트 운영 정책에 적합하지 아니하거나 학습자 또는 말빨 회원의 오해를 살 수 있는 내용을 발견한 경우, 프로 필 내용의 수정을 요청하거나 컨설턴트의 동의를 받아 직접 수정할 수 있습니다.
④ 컨설턴트는 컨설팅 진행 전 반드시 학습자가 제출한 자료를 확인하고 충분히 숙지하여야 합 니다. 만일 학습자가 48시간 전까지 자료를 제출하지 아니하여 컨설턴트가 이를 충분히 숙지 할 수 있는 시간이 객관적으로 부족했을 경우, 이로 인한 학습자의 불만에 대해서는 컨설턴 트에게 책임이 없습니다.
⑤ 원활한 컨설팅 진행을 위하여 예약 시간 10분 전 ‘컨설팅 화상룸’에 입장(또는 접속)하여 미 리 오디오와 비디오를 점검하여야 합니다.
⑥ 컨설팅은 60분 진행 후 10분 휴식 시간으로 구성되니 이를 준수할 수 있도록 노력하여 주시 기 바랍니다. 휴식시간 없는 연속 컨설팅은 지원되지 않습니다.
⑦ 컨설턴트는 컨설팅 종료 후 24시간 이내에 학습자에 대한 피드백이 담긴 컨설팅 일지(회사가 정한 양식 사용) 1매를 말빨에 업로드하여 학습자에게 제공하고, 필요한 경우 컨설팅 과정에 서 학습자와 작성한 일체의 자료도 함께 첨부하여야 합니다.
제10조 (컨설턴트의 콘텐츠 관리)
⑥ 컨설턴트는 본인의 홍보 · 소개 영상 또는 컨설팅과 관련된 콘텐츠(이하 ‘콘텐츠’)를 자체적으 로 제작하고 말빨에 업로드할 수 있습니다.
⑦ 컨설턴트는 제1항의 콘텐츠가 관련 법령(청소년 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등 에 관한 법률, 표시 · 광고의 공정화에 관한 법률, 상표법, 특허법, 디자인보호법 등 지식재산 관련 법령)에 위반되지 아니함을 보장하고, 회사는 관련 법령 위반 여부를 검수할 수 있습니다.
⑧ 제2항의 경우, 회사는 컨설턴트의 콘텐츠가 관련 법령에 위반된다고 판단될 경우 컨설턴트에 게 상당한 기간을 정하여 시정을 요구할 수 있고, 컨설턴트는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 합니다.
⑨ 제3항과는 별개로, 컨설턴트의 콘텐츠에 대하여 제3자의 지식재산권 및 기타 권리 침해 주장 이 발생할 경우, 컨설턴트는 회사의 개입없이 책임지고 스스로 해결해야 합니다. 만일 이와 관련하여 법적 분쟁이나 소송이 발생하여 회사가 손해를 배상하거나 비용을 지출한 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 컨설턴트가 이를 부담하여야 합니다.
⑩ 회사는, 컨설턴트의 콘텐츠로 인하여 타인의 명예가 훼손되거나 사생활이 침해된 사실이 객 관적인 자료에 의해 인정되는 경우, 지체 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 임시로 게시 중단 조치(최대 30일)를 취할 수 있습니다. 이 경우 해당 컨설턴트에게 즉시 알리겠습니다.
제11조 (페널티)
① 회사는 컨설턴트가 컨설팅을 진행하는 과정에서 발생하는 문제에 대하여 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다. 주의 3회는 경고 1회로 간주하며, 경고 3회 누적 시 회사는 컨설턴트 자격 을 재심사하여 자격 유지 여부를 결정합니다.
1. 컨설턴트 지각 및 결석
2. 학습자 불만에 따른 조치
가. 회사의 별도 채널(이메일 또는 카카오톡 상담하기 등)로 접수된 불만 중에서 명백히 컨설 턴트의 잘못으로 회사가 인정한 불만이 3개 이상 누적된 경우 컨설턴트 자격 재심사 절 차 진행. 다만, 불만의 정도에 비추어 중대하다고 회사가 인정하는 경우 3개 미만의 불만 이 누적되어도 자격 재심사 가능
나. 컨설팅 진행 중 욕설 등 부적절한 언행을 사용한 경우, 회사가 진위확인 후 사실로 밝혀 진 경우 경고 1회
다. 컨설턴트가 학습자에 대한 피드백이 담긴 일지를 24시간 초과 ~ 48시간 이내에 업로드 한 경우에는 주의 1회, 48시간을 초과 ~ 일주일 이내 업로드한 경우에는 주의 2회, 일주 일 이후 업로드하거나 전혀 업로드하지 않은 경우에는 경고 1회
라. 컨설턴트의 응급상황 발생으로 컨설팅을 제공할 수 없는 경우(증빙자료 제출한 경우에 한정, 제출하지 못할 경우 제1항의 무단결석에 해당), 회사를 통하여 학습자가 인지한 경 우에는 주의 및 경고가 없으나, 회사에 연락하지 않는 경우에는 무단결석에 해당하므로 경고 1회
마. 컨설턴트가 등록한 일정에 학습자가 신청하였으나, 컨설턴트가 정당한 이유 없이 진행을 거절한 경우에는 경고 1회
② 컨설턴트는 본 조에서 자신의 귀책사유로 발생하는 학습자의 모든 손해에 대하여 회사의 귀 책사유가 없는 한 일체의 배상책임을 부담하며, 이로 인하여 회사의 명예 또는 평판이 훼손 되거나 학습자 대량 탈퇴 등 회사에 손해가 발생한 경우 이에 대한 배상 책임을 부담합니다.
제12조 (컨설팅료 책정 및 정산)
① 모든 컨설턴트는 최초 가입시 회사가 정한 기준에 따라 동일한 컨설팅료의 적용을 받으나, 가입 이후 컨설팅 횟수 및 학습자 별점에 의해 정해진 기준에 따라 컨설팅료가 다시 책정되 어 지급됩니다. 컨설팅료는 매년 6월 및 12월에 다시 책정되며, 재책정 과정에서 별도의 테스 트가 있을 수 있습니다.
② 컨설팅료 정산은 예약된 건수가 아닌 60분 컨설팅이 완료된 건수를 기준으로 합니다. 다만, 컨설턴트의 결석으로 인한 학습자 보상용 추가 컨설팅 건수는 정산에서 제외됩니다.
③ 컨설팅 당 회사가 컨설턴트에게 지급하는 금액은, 학습자로부터 지급받은 대금 중 수수료 (35%, 결제 수수료 포함)를 제한 금액이 됩니다. 다만, 회사가 별도로 마련한 방법으로 컨설 턴트가 컨설팅을 하게 될 경우에는 다른 기준에 따라 컨설팅료가 지급됩니다.
④ 회사는 [컨설턴트가 매월 1일부터 말일까지 진행한 총 컨설팅 횟수 x 제3항에서 정한 금액 (이하 “정산대금”)]을 내규에 따라 정해진 정산일에 컨설턴트에게 지급합니다. (정산일은 별도 공지)
⑤ 전항의 정산대금 지급일까지 컨설턴트가 페널티 등으로 회사에게 지급해야 하는 비용이 발생 할 경우, 회사는 이를 공제한 후 지급할 수 있고 공제 내역을 함께 통지합니다.
⑥ 제3, 4, 5항에 따른 정산 및 정산대금 지급 이후 컨설턴트의 본 약관 또는 관련 법령 위반이나 학습자의 불만제기 등으로 학습자에게 환불한 금액이 생길 경우, 컨설턴트는 회사로부터 반 환 청구를 받은 날로부터 5영업일 이내에 위 환불 금액을 반환해야 하고, 반환을 지연할 경 우 지연일수마다 상법에서 정한 연 6%의 지연이자를 계산하여 함께 반환해야 합니다. 다만, 컨설턴트에게 지급해야 할 정산대금이 남아있는 경우 위 환불 금액을 공제하고 남은 금액을 지급합니다.
⑦ 컨설턴트의 귀책사유(은행 계좌번호 오류, 세금계산서 미발행 등)로 정산대금 지급이 지연되 는 경우 지급 지연에 따른 이자는 지급하지 않습니다.
제13조 (서비스의 중지 등)
① 회사가 스스로 통제할 수 없는 기술적 장애 등 외부의 사정이 발생하거나 천재 지변 등 불가 항력적인 사유가 발생하여 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 컨설턴트에게 사전통지 없이 서비스 제공 을 중지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 다만 회사는 사후에 이유를 명시하여 컨설턴트 에게 통지합니다.
1. 본 약관에서 규정하는 컨설턴트 준수사항을 위반하여 회사 또는 학습자에게 손해를 발생 시키거나 발생시킬 우려가 높다고 판단되는 경우
2. 수사기관 또는 법원의 요청이 있거나 관련 공공기관의 결정 또는 요청이 있는 경우
③ 회사의 경영악화, 다른 회사와의 인수합병 등의 이유로 회사 또는 인수합병 회사가 더 이상 동일한 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 컨설턴트에게 불이익이 발생하지 않도록 사전에 충분한 시간을 두고 그 사실을 알립니다. 이 경우 컨설턴트에게 지급되지 않는 컨설 팅료가 있을 경우 컨설턴트와 협의하여 지급합니다.
제14조 (회사의 역할)
① 회사는 본 약관에 정한 사항을 이행함에 있어 컨설턴트와 학습자의 원활한 컨설팅 진행 지원 을 최우선으로 하며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최선의 노력을 다합니다.
② 회사는 컨설턴트가 불편 사항을 제기할 경우, 해당 사항을 원만히 해결할 수 있도록 노력하 고 처리 결과를 컨설턴트에게 안내합니다.
③ 학습자가 회원 이용 약관상 금지행위를 하여 컨설턴트가 회사에게 해당 컨설팅 중지를 요청 한 경우, 회사는 진상을 자체적으로 조사한 후 컨설팅을 중지하는 것이 적합하다고 판단되면 일시적으로 컨설팅 중지 조치를 취합니다. 이 경우 학습자의 위반 정도가 경미할 경우 컨설 턴트를 변경하고, 중대할 경우 해당 학습자의 회원 자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
④ 회사는 컨설턴트가 서비스를 이용함으로써 발생되는 정보에 대하여 컨설턴트의 동의 하에 통 계자료 작성 및 서비스 향상 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 컨설턴트의 서비스 이용과 관련된 자료를 수사기관, 법원 기타 공공기관이 관련 법률 에 따라 제공 또는 공개 요청을 하는 경우, 컨설턴트의 동의 없이 해당 기관에 제공할 수 있
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습니다.
⑥ 회사는 컨설턴트의 컨설팅 및 이와 관련된 정보 등이 불법 정보에 해당하거나 방송통신심의 위원회 등 관련기관으로부터 삭제 요청이 있는 경우, 컨설턴트에 대한 사전 통보 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 삭제 후 컨설턴트에게 그 이유를 명시하여 통지합니다.
제15조 (컨설턴트의 금지 행위)
① 컨설턴트는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아닙니다.
1. 프로필에 허위 사실을 적시하는 행위
2. 학습자, 회사 임직원, 회사 관계자 등에게 욕설, 비방, 모욕, 명예를 훼손하는 행위
3. 컨설팅 과정에서 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 행위
4. 음란한 정보, 거짓 정보, 범죄행위를 조장하는 정보 등 유해정보를 유포하는 행위
5. 컴퓨터 바이러스 유포, 서버 공격 등 말빨의 원활한 서비스 제공에 방해가 되는 행위
6. 회사 또는 학습자의 연락을 의도적으로 회피하거나 이에 준하는 일체의 무응답 행위
7. 학습자에게 말빨이 아닌 다른 외부 채널(컨설턴트 스스로 운영하거나 타인이 운영하는 채널 모두 포함) 또는 외부 컨설턴트를 이용하여 컨설팅을 받도록 유도하는 행위
8. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반 하여 광고성 정보를 반복적으로 전송하는 행위
9. 말빨을 통하지 않고 사전에 연락처를 공유하여 컨설팅과 관계없는 상거래를 유도하는 행위
10. 무단으로 타인이 창작한 이미지, 문구, 상표, 로고, 타인의 성명, 초상 등을 사용하는 행위
11. 기타 비정상적인 방법으로 컨설팅을 진행하는 행위
② 컨설턴트가 제1항을 위반할 경우 회사는 임의로 일시적으로 컨설팅을 중지한 후 기한을 정하 여 시정을 요구하고, 만일 컨설턴트가 회사의 요구에 응하지 않을 경우에는 회사의 판단에 따라 주의 또는 경고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 컨설턴트의 제1항 위반 행위가 중대하여 계약을 유지하기 어렵다고 회사가 판단하는 경우에 는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 제1항의 위반 행위로 인하여 발생하는 문제에 대하여 컨설턴트는 일체의 책임을 부담하고, 학습자 또는 회사에 손해가 발생할 경우에는 이를 배상하여야 합니다.
제16조 (지식재산권 등)
① 컨설턴트는 서비스 제공 및 컨설팅 진행 과정에서 제3자의 지식재산권을 사용하게 되는 경우 해당 권리자로부터 사용에 대한 동의를 얻거나 무료 사용 허락이 된 경우에 한하여 사용해야 합니다.
② 회사는 컨설턴트가 제작한 콘텐츠 및 관련 정보에 대하여 제3자로부터 권리침해의 주장이 있 을 경우 일정한 기간을 정하여 컨설턴트에게 소명의 기회를 부여하고, 해당 기간 내에 컨설 턴트의 적절한 소명이 없을 경우 해당 정보를 삭제하고 콘텐츠 게시를 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 컨설턴트가 제공하는 컨설팅 내용 및 학습자와의 컨설팅 과정 영상은, 실시간 자동적으로 말 빨에 저장되고 학습자와의 분쟁 발생시 증거 자료로 활용됩니다.
④ 컨설턴트는 회사의 허락 없이 제3항의 영상을 녹화하거나 녹화된 영상을 공개하거나 제3자에 게 제공할 수 없습니다. 다만 영상의 스틸컷 촬영은 가능하나, 학습자의 모습 · 자료 등 학습 자 관련 정보가 포함되지 않아야 합니다.
⑤ 제4항을 위반하여 발생한 문제에 대하여 컨설턴트는 모든 책임을 져야 하고, 회사 또는 학습 자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
⑥ 컨설턴트의 컨설팅 과정이 녹화된 영상(컨설턴트가 제작한 콘텐츠가 컨설팅 과정과 함께 녹 화된 경우 포함), 컨설턴트가 수정한 학습자 자료 및 그 밖의 컨설턴트가 게시한 콘텐츠의 저 작재산권(복제권, 공중송신권, 전시권, 배포권, 대여권) 및 2차적 저작물 작성권은 회사가 보유 하고 자유롭게 이용할 수 있으며, 컨설턴트는 이에 동의합니다.
⑦ 회사가 제작하여 말빨에 게시하는 콘텐츠의 저작권 등 지식재산권은 회사에게 있습니다.
제17조 (개인정보 보호)
① 본 약관에서 개인정보란 「개인정보 보호법」 제2조 제1호에서 정하고 있는 정보로서, 구두, 문서, 파일 등 그 형식을 불문하고 말빨을 이용하는 자의 정보를 말합니다.
② 컨설턴트는 회사로부터 취득하거나 서비스 이용 중에 스스로 취득한 학습자의 개인정보를 제 공받은 목적 또는 컨설팅 및 이와 합리적으로 관련된 목적 이외의 다른 용도로 이용하거나
제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
③ 회사는 컨설턴트의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.
④ 컨설턴트가 본 조를 위반하여 학습자와 분쟁이 발생한 경우 일체의 책임을 부담하고 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다. 이와 관련하여 회사는 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 아니합니다.
⑤ 회사는 컨설턴트의 개인정보 보호 준수 여부를 점검할 수 있고, 특별한 사정이 없는 한 컨설 턴트는 이를 수락해야 합니다.
제18조 (통지의무)
컨설턴트는 다음 어느 하나의 사유가 발생한 경우, 증빙서류와 함께 회사에게 통지하여야 합니다.
1. 주소, 연락처 등 등록신청서 또는 프로필 상에 기재된 사항이 변경된 경우
2. 개인사업자가 법인으로 변경된 경우
3. 그 밖에 컨설턴트가 본 약관 및 운영 정책에서 정한 사항을 이행하는데 필요한 사항이 변경된 경우
제19조 (비밀유지 의무)
① 회사와 컨설턴트는 이용계약 도중 또는 본 약관에 따라 구두, 문서, 컴퓨터 파일 등 그 형식 과 방법을 불문하고 상대방으로부터 제공받거나 스스로 알게 된 상대방의 모든 영업정보와 know-how를 외부에 공개하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
② 컨설턴트는 학습자의 모든 정보를 제3자에게 공개하거나 누설해서는 안 되고, 컨설팅이 종료 된 후에는 컨설팅 과정에서 취득한 학습자의 자료를 즉시 폐기하여 유출되지 않도록 해야 합 니다.
③ 제1, 2항 관련하여, 법령에 근거하여 정부 또는 공공기관이 공개를 요청하거나 법원 판결에 따라 공개 또는 제공하는 경우는 예외로 합니다.
④ 제1, 2항의 경우, 컨설턴트가 미리 회사 또는 학습자의 허락을 얻게 되면 회사 또는 학습자가 허락한 범위 내에서 공개 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.
⑤ 컨설턴트는 본 조를 위반하여 회사 또는 학습자에게 발생한 문제에 대하여 모든 책임을 부담 하고, 회사 또는 학습자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
⑥ 본 조의 비밀유지의무는 이용계약이 종료된 경우에도 유효합니다.
제20조 (권리 · 의무의 양도 제한)
① 컨설턴트는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 일체의 권리와 의무를 제3자에게 양 도하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 다만, 정산대금 채권 등 금전채권의 경우, 반드시 회사 에 사전 통지한 후 제3자에게 양도 또는 담보로 제공할 수 있습니다.
② 회사는 컨설턴트가 본 조를 위반하는 경우 곧바로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제21조 (서비스 이용계약의 해지)
① 컨설턴트는 언제든지 회사에 대하여 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 컨설턴트에 대하여 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 컨설턴트가 본 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하였고, 그 위반 행위가 중대하여 이용 계약을 유지하기 어렵다고 회사가 판단한 경우
2. 컨설턴트가 회사 또는 학습자를 모욕하거나 명예를 훼손한 경우
3. 컨설턴트가 제15조 및 제20조를 위반한 경우
4. 그 밖에 컨설턴트와 계약을 유지하는 것이 현저히 곤란한 사유가 발생한 경우
③ 회사가 제2항에 따라 이용계약을 해지할 경우, 그 전에 7일 이내의 기간을 정하여 컨설턴트 에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 회사는 컨설턴트의 이의 신청이 타당하지 아니하다고 판단한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 컨설턴트가 이용계약을 해지하고자 할 경우, 다음 순서에 따라 진행됩니다.
1. 말빨에 등록해 놓은 컨설팅 가능 일정을 모두 삭제한 후 예약 및 진행 중인 컨설팅을 모두 완료
2. 회사가 별도로 마련한 방법(이메일 또는 카카오톡 등)으로 이용계약 해지 의사 전달
3. 익월 정산 후 이용계약 해지 완료
⑤ 제4항의 경우, 이미 예약되었거나 진행 중인 컨설팅이 있는 경우 해당 컨설팅이 모두 완료된 후에 이용계약이 해지됩니다. 만일 컨설턴트가 해당 컨설팅을 완료하지 않거나 컨설팅 시간에 출석하지 않는 경우, 그로 인하여 발생한 문제에 대하여 모든 책임을 지고, 회사와 학습자 에게 발생한 손해를 배상해야 합니다.
⑥ 컨설턴트의 이용계약의 해지에도 불구하고, 해지 이전에 이미 진행한 컨설팅과 관련하여 발생한 문제에 대하여는 본 약관의 해당 조항이 그대로 적용됩니다.
⑦ 본 조에 의하여 이용계약이 해지될 경우, 계약 해지에 관하여 책임 있는 당사자는 상대방에 대하여 계약 해지로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제22조 (분쟁해결 및 재판관할)
③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항 또는 본 약관의 내용에 대하여 회사와 컨설턴트 사이 이견 이 있을 경우, 회사와 컨설턴트가 합의하여 결정하고, 만약 합의가 이루어지지 않은 경우 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
④ 제1항에 의하여 해결되지 않는 경우 또는 회사가 제공하는 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기되는 경우, 관할법원은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
(부칙)
제1조 본 약관은 2021년 2월 28일부터 시행됩니다.
