전직 FBI 인질 협상 전문가 Chris Voss 는 'Never Split the Difference' 이라는 책에서 협상의 핵심을 설명하고 있습니다.

다양한 협상을 진행하다 보면 터프한 상대방을 만날 때 어려움을 겪거나, 불편함을 느낄 수 있습니다.

이 경우 자칫 상대방과 감정싸움으로 번지거나, 나의 입장을 포기하게 되죠.

시카고 스타일(Chicago Style)은 시카고 대학 출판부에서 1906년에 출판한 인용 가이드북입니다.

우리는 일상에서 많은 논리적 오류를 범하고 있습니다.

하지만 크게 신경 쓰지는 않지요. (일상이니깐요)

하지만 그렇게 신경을 쓰고 있지 않다가, 토론장, 발표장에서 큰 논리적 오류를 범하는 경우가 있습니다.

고맙다는 말은 신기한 힘을 가졌습니다.

사람들 앞에서 말하기를 하면 횡설수설하다가 본래 말하려고 했던 이야기를 제대로 못 풀어내는 상황이 나오곤 합니다.

이후 “그땐 그렇게 말했어야 하는데...!” 하고 후회를 하게 되죠.

사람과 사람 사이의 모든 대화에 있어서 상대에 답변에 적절하게 대답하거나 맞장구를 해야 할 상황이 있습니다.

여러 사람들과 함께 만나면 무리를 나눠서 대화하거나 더 흥미로운 주제를 말하는 사람의 대화에 빠져들기 마련이죠.

인생을 살아가다 보면 나를 묘하게 돌려서 깎아내리거나 대놓고 무례하게 대하는 사람들이 더러 있습니다.

이럴 때 우리는 어떻게 대처해야 할까요?

우리는 사람마다 각자 다른 독특한 목소리, 말투, 억양 등을 가지고 있습니다.

그래서 같은 이야기를 해도 재밌게 이야기를 해 나가는 사람이 있고, 말주변이 없어서 재미 없게 말 하는 사람도 있습니다.

단 둘이 만나는 자리나 말이 많이 없는 사람과의 침묵, 겪어본 적 있으신가요?

누군가와 대화를 할 때 어려움을 겪으신 적 있지 않으신가요?

사람마다 성격도 다르고, 어떤 사람과는 대화가 잘되고, 어떤 사람과는 대화가 어려울 수 있습니다.