협상상대의 마음 속에는 이렇게 당장 인식하고 있는 욕구(main interest) 이외에도 여러 가지 욕구가 있습니다.

이 글은 노구치 사토시 작가의 <50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말>의 내용을 인용했습니다.

논리적 말하기, 상대 설득하기, 경청하기 등 어떻게 하면 토론을 잘할 수 있을까요?

전직 FBI 인질 협상 전문가 Chris Voss 는 'Never Split the Difference' 이라는 책에서 협상의 핵심을 설명하고 있습니다.

여러 사람들과 함께 만나면 무리를 나눠서 대화하거나 더 흥미로운 주제를 말하는 사람의 대화에 빠져들기 마련이죠.